FAQ : la maintenance de site WordPress en questions

C’est un accord annuel par lequel une agence s’engage à entretenir votre site : mises à jour, sauvegardes, surveillance de la sécurité et de la disponibilité, optimisation et support technique, contre un prix fixe. Il évite les mauvaises surprises et garantit un interlocuteur disponible en cas de problème.

Chez nous, un contrat de maintenance annuel coûte CHF 490.– par an pour la formule Essentiel, CHF 890.– par an pour la formule Sérénité et CHF 1’490.– par an pour la formule Business, destinée aux boutiques WooCommerce et aux sites critiques. Une remise à niveau initiale peut s’ajouter si le site n’a pas été entretenu depuis longtemps.

Le contrat est conclu pour une année et se renouvelle automatiquement. Il peut être résilié par simple e-mail avant la date d’échéance.

Oui. La formule Business a été conçue pour les boutiques en ligne : mises à jour testées sur une copie de préproduction, vérification du parcours de commande et de paiement après chaque mise à jour, sauvegardes quotidiennes avec 90 jours d’historique et intervention urgente sous 4 heures ouvrables.

Vous. Le site, son contenu, le nom de domaine, l’hébergement et les licences restent à votre nom. En fin de contrat, nous vous remettons tous les accès et une sauvegarde complète.

Chaque mois avec la formule Essentiel, chaque semaine avec les formules Sérénité et Business. Les correctifs de sécurité urgents sont appliqués dès leur publication, quelle que soit la formule.

Les mises à jour automatiques sont pratiques pour les correctifs mineurs, mais elles s’appliquent sans contrôle. Si une mise à jour casse une fonctionnalité, personne ne s’en aperçoit avant vos visiteurs. Nous privilégions des mises à jour supervisées, précédées d’une sauvegarde et suivies d’un contrôle du site.

Oui. Divi est l’un de nos constructeurs de pages de prédilection, et nous intervenons quotidiennement sur des sites Elementor, Gutenberg, Astra, GeneratePress et sur de nombreux thèmes premium.

Les formules Sérénité et Business incluent respectivement 30 minutes et 1 heure de petites modifications par mois : changement de texte, d’image, de menu ou d’horaires. Les travaux plus importants font l’objet d’un devis séparé.

Les sauvegardes sont stockées hors de votre hébergement, chez un prestataire de stockage indépendant, dans des centres de données situés en Suisse ou dans l’Union européenne. Elles restent disponibles même si votre serveur tombe en panne.

Avec les formules Sérénité et Business, le nettoyage complet du site est inclus : suppression du code malveillant, correction de la faille, changement des accès et demande de réexamen auprès de Google si nécessaire. Avec la formule Essentiel, le nettoyage est proposé sur devis.

Oui, nous intervenons aussi ponctuellement pour nettoyer un site WordPress piraté. Écrivez-nous avec l’adresse du site et les symptômes observés ; un site piraté est traité en priorité.

Uniquement par e-mail, à info@maintenance-site-internet.ch. Chaque demande est ainsi tracée et traitée selon le délai prévu par votre formule : 2 jours ouvrables (Essentiel), 1 jour ouvrable (Sérénité) ou 4 heures ouvrables en urgence (Business).

Dans toute la Suisse romande : cantons de Fribourg, Vaud, Genève, Neuchâtel, Valais et Jura, ainsi que le Jura bernois. Notre agence est située entre Fribourg et Lausanne et toutes les interventions se font à distance.

Envoyez un e-mail à info@maintenance-site-internet.ch avec l’adresse de votre site. Nous réalisons un audit gratuit, vous transmettons une offre écrite sous 48 heures ouvrables, puis mettons en place la maintenance dès votre accord.